Política de reembolso
¿Cómo puedo devolver un producto?
Tiene 14 días para devolver un pedido después de su recepción. Si cambia de opinión o el producto que recibió no es lo que esperaba, por favor contáctenos antes de devolver el artículo. A menos que se llegue a un acuerdo con nosotros, el cliente cubre los costos de devolución. Tenga en cuenta que pueden aplicarse excepciones para la devolución de ciertos productos hechos a medida y otros productos. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos. No hacemos intercambios ni aceptamos devoluciones de productos digitales, personalizados y de carteles de 50x70cm.
Instrucciones para devolver productos
Si desea hacer una devolución, envíenos un correo electrónico o un mensaje con su nombre, dirección, correo electrónico, número de pedido y una descripción de los artículos que desea devolver. Envíe los artículos a devolver dentro de los 14 días posteriores a la fecha de notificación. Será responsable de cualquier daño sufrido por los artículos durante el envío de la devolución. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que envíe los productos bien embalados, en buen estado y en su caja y/o embalaje original. Si es posible, proporciónenos un número de seguimiento del envío de la devolución. Si un artículo devuelto se envía internacionalmente, identifíquelo como "RETURNED GOODS" para evitar cualquier gasto de aduana.
No nos hacemos responsables de ningún cargo impuesto a los paquetes devueltos por la Aduana. Salvo acuerdo en contrario, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar su compra original. Si el producto o el embalaje están usados o dañados, nos reservamos el derecho de deducir cualquier depreciación en el valor al reembolsar el producto. Deberá enviar su producto por correo a: Ana Rita da Silva e Sousa, Calle Real 36, 5 Izd, 15003 La Coruña, A Coruña, España.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un mensaje de correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y acreditado automáticamente en su tarjeta o método original de pago. A los reembolsos se les deducirá el valor del costo de envío.
Reembolsos tardíos o en falta
Si aún no ha recibido un reembolso, no se preocupe, puede tomar algunos días procesar... si ha esperado y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en customers[@]catitaillustrations.com.
